文明城市創(chuàng)建，是全市人民的大事。為扎實(shí)做好文明城市創(chuàng)建，漳州市中醫(yī)院黨委認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)落實(shí)市委、市政府、市衛(wèi)健委創(chuàng)建全國(guó)文明城市重難點(diǎn)工作攻堅(jiān)推進(jìn)會(huì)精神，進(jìn)一步明確分工抓落實(shí)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距，夯實(shí)責(zé)任抓常態(tài)，排查整改每一個(gè)問題，優(yōu)化提升每一處細(xì)節(jié)，奮力打贏創(chuàng)建全國(guó)文明城市攻堅(jiān)戰(zhàn)。
強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，營(yíng)造濃厚氛圍
醫(yī)院黨委將創(chuàng)城工作作為當(dāng)前頭等大事來抓,成立了由黨政主要負(fù)責(zé)人掛帥的創(chuàng)城工作領(lǐng)導(dǎo)小組，要求全院職工以“我是漳州人?共創(chuàng)文明城”的思想和行動(dòng)自覺，積極投身創(chuàng)建全國(guó)文明城市活動(dòng)當(dāng)中，同時(shí)，借助“福建省漳州市中醫(yī)院”微信公眾號(hào)、醫(yī)院網(wǎng)站、門診、住院部及沿街電子屏、宣傳欄、宣傳展板等公共區(qū)域播放、張貼創(chuàng)城標(biāo)語(yǔ)，引導(dǎo)干部職工從禮讓斑馬線、排隊(duì)上下車、不亂扔雜物等細(xì)節(jié)小事和日常行為入手，養(yǎng)成文明習(xí)慣的行動(dòng)自覺，營(yíng)造濃厚創(chuàng)城工作氛圍。
在創(chuàng)建過程中，醫(yī)院堅(jiān)持工作項(xiàng)目化、項(xiàng)目清單化、清單責(zé)任化、責(zé)任實(shí)效化。根據(jù)市委、市政府、市衛(wèi)健委創(chuàng)城工作方案，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，制定了醫(yī)院創(chuàng)城重點(diǎn)任務(wù)分解清單。成立5個(gè)督導(dǎo)組，“每日一督導(dǎo)”對(duì)包干區(qū)的文明禮儀、禁煙勸煙及保潔工作等進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)在微信工作群里反饋檢查效果，通知相應(yīng)責(zé)任科室立即進(jìn)行整改，形成發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)轉(zhuǎn)辦、落實(shí)整改的有效工作閉環(huán)。
補(bǔ)齊短板弱項(xiàng)，深化創(chuàng)建內(nèi)涵
堅(jiān)持把群眾滿意作為創(chuàng)城工作主要目標(biāo)，結(jié)合醫(yī)院設(shè)備設(shè)施等硬環(huán)境仍有短板的實(shí)際，將文明城市創(chuàng)建與院容院貌整治、改善醫(yī)療服務(wù)緊密結(jié)合，持續(xù)優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，以實(shí)際成效努力爭(zhēng)取群眾理解、支持和參與。
醫(yī)院地處老城區(qū)，面積狹小，設(shè)施相對(duì)老舊，在創(chuàng)城過程中醫(yī)院從院區(qū)環(huán)境改善入手，興建立體停車樓；開拓綠地公園；優(yōu)化院內(nèi)交通環(huán)境；將院內(nèi)13處問題“空中纜線”，采取捆扎及包裹的方式整理清楚；克服醫(yī)療用房緊張，將母嬰室調(diào)整到門診一樓，方便婦女兒童就醫(yī)；全力做好醫(yī)院外墻夜景燈光亮化工程，為城市的夜晚添彩。
空中纜線整改前、后對(duì)比
配備齊全的母嬰室
亮化醫(yī)院夜景
提升員工素質(zhì)，形成創(chuàng)城合力
共建文明漳州，共享漳州文明。在創(chuàng)城過程中，醫(yī)院注重建立健全常態(tài)化創(chuàng)建工作機(jī)制，通過創(chuàng)城工作提升醫(yī)院的精致化程度和精細(xì)化管理水平，以促進(jìn)醫(yī)院轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展和業(yè)務(wù)服務(wù)雙提升來打贏爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市攻堅(jiān)戰(zhàn)。
為增強(qiáng)全院干部職工時(shí)刻把自己當(dāng)作文明城市“代言人”和“風(fēng)景線”的意識(shí)，先后舉辦了《有愛、有禮、有溫暖”——醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)》《感動(dòng)服務(wù) 拓展貼心服務(wù)新領(lǐng)域》的培訓(xùn)，以個(gè)體文明素養(yǎng)提升帶動(dòng)整體文明程度提升，并進(jìn)一步健全門診服務(wù)中心、學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)站功能，為群眾提供人性化服務(wù)。梳理調(diào)整醫(yī)院內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及職責(zé)，從組織領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)量與安全、溝通與服務(wù)、投訴與糾紛、監(jiān)管與責(zé)任等方面明確責(zé)任，細(xì)化措施，加強(qiáng)管理。
我院將以創(chuàng)城工作為契機(jī)，積極開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，不斷完善服務(wù)措施，提升醫(yī)院精神文明建設(shè)成果，助力全國(guó)文明城市創(chuàng)建。
